SANGATTA – Masyarakat Kabupaten Kutai Timur (Kutim) kini memiliki pilihan untuk mengurus berbagai dokumen administrasi kependudukan tanpa harus datang langsung ke kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil).
Kemudahan tersebut tersedia melalui aplikasi SIAP KAWAL, layanan administrasi kependudukan secara daring yang dapat dimanfaatkan masyarakat secara mandiri. Kehadiran layanan ini diharapkan memangkas waktu dan antrean dalam pengurusan dokumen kependudukan.
Kepala Disdukcapil Kutim, Jumeah, mengatakan aplikasi tersebut dapat digunakan masyarakat untuk berbagai kebutuhan administrasi kependudukan.
“Semua masyarakat bisa menggunakan aplikasi SIAP KAWAL. Mau bikin apa saja bisa,” kata Jumeah belum lama ini.
Melalui aplikasi tersebut, masyarakat dapat mengajukan sejumlah dokumen, seperti kartu keluarga, akta kelahiran, akta kematian, dokumen perkawinan, perceraian hingga layanan pindah datang.
Menurut Jumeah, masyarakat yang telah memenuhi seluruh persyaratan dapat mengajukan dokumen dari tempat masing-masing. Dengan demikian, warga tidak perlu meluangkan waktu untuk datang dan mengantre di kantor Disdukcapil.
“Kalau masyarakat mandiri kan bisa bikin sendiri,” ujarnya.
Untuk membantu warga yang belum terbiasa menggunakan layanan digital, Disdukcapil juga didukung petugas di tingkat desa dan kecamatan. Masyarakat dapat meminta pendampingan apabila mengalami kesulitan saat mengakses layanan.
Meski layanan digital terus dikembangkan, pelayanan tatap muka tetap disediakan bagi warga yang menghadapi kendala administrasi, terutama ketika persyaratan belum lengkap atau terdapat ketidaksesuaian data.
“Yang datang-datang di kantor kami kebanyakan mereka yang kalau mengerjakan sendiri karena evidennya tidak lengkap,” jelasnya.
Jumeah menegaskan layanan digital dan tatap muka tetap berjalan beriringan. Disdukcapil terus melakukan sosialisasi hingga tingkat desa dan kecamatan agar SIAP KAWAL semakin dikenal dan dimanfaatkan masyarakat Kutim.(Adv/Kominfo)
